Содержание статьи
Сегодня появляются все новые инструменты и возможности в маркетинге для повышения эффективности работы компаний. К примеру, технология виртуальный голосовой помощник.
Этот инструмент, как и остальные, решает три задачи:
- Улучшение сервиса
- Повышение эффективности управления бизнесом
- Повышение производительности
Как иногда нам нужен личный помощник для решения административных задач, также и виртуальные помощники помогают уменьшить и облегчить нагрузку.
Что такое виртуальной помощник
Виртуальный помощник — это специальное программного обеспечения, которое взаимодействует и помогает пользователям (вашим клиентам) при выполнении различных задач.
В настоящее время существуют чат-боты, помощники в смартфонах, часах, в операционной системе мобильного телефона и в умных колонках. В любом случае они окружают нас и экономят много времени.
Но также виртуальные помощники дают много возможностей в бизнесе. Например, они могут использоваться в отделе продаж или отвечать на путинные звонки, освободив вашим сотрудникам драгоценное время.
Что может виртуальный голосовой ассистент?
Виртуальный голосовой ассистент может обучаться и подходит для применения в любой отрасли. Настройка происходит перед началом его работы, но также Вы можете проводить дообучение.
Можно выстраивать индивидуальные сценарии и для этого не нужно обладать специальными навыками. К тому же, а него включены уже готовые сценарии, так что начать работу можно практически сразу.
Виртуальный голосовой помощник ведет с пользователем естественный диалог.
Безусловно, собирается статистика. И формируются отчеты по различным параметрам.
А ещё помощник может быть подключён к облачному сервиса или быть полностью расположенным у заказчика.
Почему выгодно иметь виртуального голосового помощника
Он освобождает время для ваших сотрудников. И они могут заниматься более продуктивными задачами.
Также это сокращает расходы на персонал, ведь помощник — это робот с виртуальным интеллектом и ему не требуется ни зарплата, ни уплата налогов. Также он может работать 24/7 или любой, установленный вами график. Ваша компания будет расти, но часть объема работ можно передавать виртуальному ассистенту.
Виртуальный голосовой ассистент подстраивается под нужды вашего бизнеса и выполняет поставленные вами задачи. Таким образом его работа максимально эффективна.
